Algemene voorwaarden

1. Identiteit

Cryptofamily Nederland OÜ
Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, Estland
Registratienummer: 17156167
E-mail: info@cryptofamily.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst met betrekking tot de diensten van Cryptofamily Nederland OÜ: Bitcoin APK, Hardware Installatie & Labeling, Bitcoin Betaalklaar, Coin Control en Private Bitcoin Concierge.

3. Diensten

Cryptofamily Nederland biedt de volgende diensten aan op het gebied van Bitcoin:

• Bitcoin APK — een controle van je huidige set-up, met een persoonlijk dossier en gesprek.
• Hardware Installatie & Labeling — het inrichten en labelen van je hardware wallet.
• Bitcoin Betaalklaar — je set-up inrichten zodat je kunt betalen en ontvangen.
• Coin Control — beheer en controle van je munten op het niveau van afzonderlijke stukjes Bitcoin.
• Private Bitcoin Concierge — een persoonlijk traject in drie fases voor het volledige opgebouwde Bitcoin-kapitaal; zie artikel 9.

Alle diensten zijn informatief en educatief. Wij geven geen financieel, juridisch, fiscaal of beleggingsadvies. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor je eigen beslissingen en het beheer van je Bitcoin.

Voor Coin Control en Private Bitcoin Concierge is een afgeronde Bitcoin APK een verplichte eerste stap.

4. Individueel en in groepen

Alle diensten worden standaard één-op-één uitgevoerd. Jouw gegevens, set-up en situatie worden nooit gedeeld met andere klanten. Werken in een groep of met meerdere personen tegelijk kan alleen als dat vooraf schriftelijk is afgesproken; daarvoor geldt een aangepaste prijs en planning.

5. Bitcoin aan Huis: locatie en toeslag

Bitcoin Betaalklaar, Hardware Installatie & Labeling en Coin Control kun je op twee manieren laten uitvoeren:

• Remote — persoonlijk samenwerken op afstand, zonder toeslag.
• Bitcoin aan Huis — bij jou thuis, met een vaste toeslag van € 195.

De toeslag van € 195 dekt de reistijd en het bezoek aan huis. Brandstof en parkeerkosten zijn inbegrepen; er worden geen aparte reiskosten, kilometers of parkeerkosten gerekend, ongeacht afstand of reistijd. Bitcoin aan Huis geldt voor heel Nederland. Voor locaties buiten Nederland maken we vooraf een aparte afspraak over prijs en planning.

Na betaling ontvang je een persoonlijke intake. Daarin geef je onder meer je bezoekadres en de parkeersituatie door, en ga je akkoord met de voorwaarden op de pagina Sessiecompatibiliteit (https://cryptofamily.nl/sessie-compatibiliteit). Zonder dat akkoord wordt geen afspraak gepland.

Door aan huis te bestellen ben jij verantwoordelijk voor een rustige, veilige en juist ingerichte werkplek: een tafel of bureau waaraan we samen kunnen installeren en werken, je eigen apparatuur en een werkende internetverbinding. We gaan uit van een normale huiselijke sfeer waarin in vertrouwen wordt gewerkt; afleiding door mensen, dieren of omgevingsgeluid is niet gewenst. Een sessie duurt standaard 90 minuten en maximaal 120 minuten.

Tijdens de sessie wordt niet gesproken over markt, koers, prijsontwikkeling of strategie. Voldoet de omgeving of de situatie niet, of staat die het werk ernstig in de weg, dan kan de sessie niet starten of wordt die beëindigd. Er is dan geen recht op een nieuwe afspraak of restitutie; zie artikel 6.

6. Afspraken en annulering

Afspraken worden gepland via de link die je na betaling ontvangt. Je kunt een afspraak tot 24 uur van tevoren verzetten via diezelfde link.

Er is in geen enkel geval sprake van restitutie. Dit geldt ook bij annulering, niet opnemen van de telefoon bij een belafspraak, niet aanwezig zijn bij een afspraak op locatie, niet voorbereid zijn of als de sessie wordt gestopt.

7. Betaling

Betalingen verlopen via Mollie (euro) of NOWPayments (Bitcoin en cryptovaluta). Je wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van de gekozen provider. Pas na ontvangst van de betaling is de dienst definitief geboekt.

8. Uitvoering op locatie en op afstand

Tijdens elke sessie voer je zelf alle handelingen uit op je eigen apparatuur. Wij vragen nooit naar seed phrases, pincodes, wachtwoorden of private keys. We kijken alleen mee en begeleiden je stap voor stap.

Ook bij een remote sessie zorg je voor een rustige werkplek, je eigen apparatuur en een werkende internetverbinding, en gelden de voorwaarden op de pagina Sessiecompatibiliteit. Voor Bitcoin aan Huis geldt daarnaast artikel 5.

9. Private Bitcoin Concierge

Private Bitcoin Concierge is een persoonlijk traject voor het volledige opgebouwde Bitcoin-kapitaal. De totale trajectprijs is € 4.995. Het traject duurt naar verwachting circa 6 weken en is geen pakket van een vast aantal gesprekken, sessies of uren: je koopt de drie hieronder beschreven fases en hun deliverables.

De Bitcoin APK wordt vooraf afzonderlijk gedaan en betaald en is niet inbegrepen in de trajectprijs. Na de APK volgt persoonlijk contact, waarin wordt bepaald of je situatie een Concierge-traject vraagt. Pas daarna kan fase 1 worden betaald.

• Fase 1 — Analyse & Kapitaalarchitectuur (€ 2.995). Deliverable: de nieuwe Bitcoin-kapitaalarchitectuur. Na jouw akkoord op deze architectuur begint fase 2.
• Fase 2 — Technische Herstructurering (€ 1.000). Deliverable: de afgesproken architectuur is technisch uitgevoerd. Hardware Installatie en Coin Control vallen, waar nodig, binnen deze fase en hoeven niet los te worden gekocht.
• Fase 3 — Accumulatie, 2027/2030 & Overdracht (€ 1.000). Deliverable: definitieve strategie en overdracht/documentatie van de ingerichte kapitaalstructuur. 2027/2030 is nadrukkelijk geen koersvoorspelling.

Iedere termijn hoort bij een afzonderlijke fase, de daarvoor gereserveerde capaciteit en de concrete werkzaamheden en deliverables van die fase. Het zijn geen maandelijkse termijnen. De termijn van een volgende fase is verschuldigd wanneer die fase begint; die fase start na ontvangst van de betaling. Fase 2 en 3 zijn geen los te kopen producten, maar vervolgbetalingen binnen een reeds gestart traject.

Een betaalde termijn wordt niet terugbetaald en niet verrekend; artikel 6 is onverkort van toepassing.

Technische één-op-één uitvoering kan waar nodig Remote of Bitcoin aan Huis plaatsvinden. Binnen Private Bitcoin Concierge geldt daarvoor geen locatietoeslag; de locatie wordt persoonlijk afgestemd. Voor uitvoering bij jou thuis gelden de voorwaarden uit artikel 5 en 8. Overige werkzaamheden vinden remote of telefonisch plaats.

Bij iedere betaling leggen wij vast dat je akkoord bent gegaan met deze voorwaarden, inclusief datum en tijd, de versie van de voorwaarden en de tekst waarmee je hebt ingestemd.

10. Aansprakelijkheid

Cryptofamily Nederland is niet aansprakelijk voor verlies van Bitcoin, verlies van toegang tot wallets, foutieve transacties of andere gevolgen die voortvloeien uit beslissingen die jij zelf neemt. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald.

11. Intellectueel eigendom

Alle documenten, teksten, sjablonen en andere materialen die door Cryptofamily Nederland worden gemaakt, zijn en blijven eigendom van Cryptofamily Nederland OÜ. Je mag deze uitsluitend gebruiken voor je eigen persoonlijke of zakelijke doeleinden en niet doorverkopen, verspreiden of openbaar maken zonder schriftelijke toestemming.

12. Privacy

Zie onze privacyverklaring voor hoe wij met je gegevens omgaan.

13. Geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Estlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Tallinn, Estland.

Laatst gewijzigd: 2026.